Informations
Généralités
Si vous ne trouvez pas de rendez-vous qui vous convient sur Doctena, n'hésitez pas à appeler notre secrétariat.
Nous prions nos patients d'activer leur dossier de soins partagé et de mettre nos médecins dans le cercle médical de confiance.
Lors de la première consultation, nos médecins ont besoin de votre dossier médical (prises de sang, carte de vaccination, rapports médicaux d'autres médecins ou d'imagerie), afin de pouvoir garantir une prise en charge optimale.
Nous vous prions de nous informer à chaque rendez-vous des consultations ou examens médicaux que vous avez eu entre-temps. Veuillez également nous faire parvenir les rapports correspondants, si disponibles. C'est ainsi que nous pouvons assurer un suivi efficace.
Merci de porter un masque facial tout au long de votre séjour au centre médical si vous présentez des symptômes de rhume ou de grippe, afin de protéger toute autre personne.
Urgences
Si vous avez un problème médical urgent et si nous ne sommes pas joignables, les structures suivantes sont à votre disposition:
Pharmacies de garde
Les pharmacies de garde sont disponibles en dehors des heures d'ouverture pour la délivrance de médicaments urgents.
Maisons médicales
Vous pouvez y consulter en urgence un médecin généraliste si votre médecin traitant n'est pas disponible. Les maisons médicales sont ouvertes tous les jours de 20 h à minuit et ainsi que les week-ends et les jours fériés de 8 h à minuit. La maison médicale la plus proche se trouve à Ettelbruck.
Services d'Urgences
Pour des urgences graves ne pouvant pas être traitées chez votre médecin traitant ou en maison médicale. En cas de doute, n'hésitez pas à appeler votre médecin traitant, un autre médecin ou le 112.
112
En cas d'urgence sévère nécessitant une prise en charge immédiate sur place, composez le 112.
Directives du cabinet
Nous vous prions de payer les factures sur place. Pour votre convenance, nous vous proposons le paiement immédiat direct (PID).
Nous vous remercions de bien vouloir nous prévenir au moins 24 heures à l’avance en cas d’annulation. À défaut, une facture pourra être établie pour le rendez-vous non honoré.
Un renouvellement de prescription par e-mail ou téléphone est possible pour des traitements prescrits auparavant par l'un de nos médecins. Pour pouvoir garantir un suivi optimal, nous vous demandons néanmoins de vous présenter régulièrement pour des rendez-vous de contrôle.
Nous vous remercions de respecter nos locaux, notre équipe et les autres patients, en veillant notamment à ne pas venir au cabinet en état d’ébriété ou sous l’emprise de stupéfiants.
Merci beaucoup pour votre compréhension.